در فروشگاه چله ما تلاش می‌کنیم تجربه‌ای راحت، سریع و دلپذیر از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. شما می‌توانید بسته به محل زندگی‌تان و نوع سفارشتان، یکی از روش‌های زیر را برای تحویل کالا انتخاب کنید.

۱. ارسال در شهر تهران

• ارسال با اسنپ یا تپسی
  سفارش‌های ثبت‌شده در تهران، پس از تأیید نهایی و هماهنگی با مشتری، از طریق پیک موتوری اسنپ یا تپسی ارسال می‌شوند. این روش سریع‌ترین گزینه برای دریافت سفارش است و معمولاً بین ۲ تا ۶ ساعت کاری زمان می‌برد.
  هزینه ارسال بر اساس نرخ روز این پلتفرم‌ها بوده و در هنگام ثبت سفارش یا پس از هماهنگی نهایی محاسبه خواهد شد.
• تحویل حضوری در تهران
  امکان مراجعه حضوری جهت خرید مستقیم یا تحویل گرفتن سفارش نیز وجود دارد. برای استفاده از این روش، لازم است پیش از مراجعه، با پشتیبانی فروشگاه چله هماهنگ نمایید.
• امکان سفارش به‌عنوان هدیه (فقط در تهران)
  در صورتی که مایل باشید سفارش خود را برای شخص دیگری ارسال کنید، کافی است در بخش «یادداشت سفارش» این موضوع را ذکر کنید. ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که محصول به‌صورت کادوپیچ‌شده و در یک بگ مخصوص، به گیرنده تحویل داده شود. این سرویس فقط برای ارسال‌های داخل تهران فعال است و نیازی نیست گیرنده از ثبت سفارش مطلع باشد.
  لطفاً در بخش توضیحات سفارش، نام گیرنده، شماره تماس و هر نکته خاصی که باید رعایت شود را بنویسید.

۲. ارسال به شهرستان‌ها (سراسر ایران)

• ارسال با چاپار یا تیپاکس
  سفارش‌های مربوط به شهرهای دیگر ایران از طریق شرکت‌های معتبر چاپار یا تیپاکس ارسال می‌شوند.
  انتخاب روش ارسال با توجه به مقصد، وزن بسته و ترجیح مشتری صورت می‌گیرد. در صورتی که روش خاصی مد نظر دارید، می‌توانید هنگام ثبت سفارش آن را مشخص کنید.
  هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت حمل‌ونقل بوده و ممکن است در زمان تحویل از گیرنده دریافت شود یا در مبلغ نهایی سفارش لحاظ شود.
• زمان تحویل
  بسته به مقصد و نوع سرویس انتخابی، تحویل کالا بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان خواهد برد. پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت بسته را پیگیری نمایید.

۳. نکات مهم

• زمان پردازش سفارش‌ها بین ۱ تا ۲ روز کاری پس از ثبت و پرداخت می‌باشد (به‌جز سفارش‌های فوری در تهران).
• لطفاً در هنگام وارد کردن آدرس و شماره تماس گیرنده، دقت لازم را داشته باشید. هرگونه اشتباه در اطلاعات، ممکن است باعث تأخیر یا برگشت مرسوله شود.
• در صورت نیاز به بسته‌بندی خاص یا تحویل سفارشی، حتماً در بخش یادداشت سفارش ذکر کنید تا تیم ما بهترین خدمات را برای شما فراهم کند.
• در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی در بسته هنگام تحویل، لطفاً از پذیرش آن خودداری کرده و موضوع را سریعاً با پشتیبانی چله در میان بگذارید.